Call/Contact Center

В современных условиях все большее внимание уделяется системам управления взаимоотношениями с клиентами и Call/Contact Center (контакт-центрам), в качестве одной из основных составных частей подобных систем. Основная задача, которая ставится перед контакт-центрами - не оставить без ответа ни единого обращения клиента. Современные контакт-центры способны обрабатывать обращения клиентов как через телефонную сеть, так и через сеть Интернет. Контакт-центры ориентированы на работу в режиме 7х24, с возможностью обслуживания клиентов как агентами, так и в автоматическом режиме. Корпорация «Атлас» предлагает своим клиентам полный комплекс услуг в области проектирования и внедрения контакт-центров.

Решения

• Разработка проектных решений для Call/Contact Center.
• Разработка программного обеспечения для Call/Contact Center.
• Поставка и инсталляция оборудования Call/Contact Center.

Опыт реализации проектов

• Call/Contact Center Утел.